11500 নিয়ম ও শর্তাবলী – প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ নির্দেশিকা ও শর্তসমূহ

১সাধারণ শর্তাবলী ও ভূমিকা

11500 (এরপর "আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম" বা "11500" হিসেবে উল্লেখিত) হল একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 11500 ওয়েবসাইট (11500.biz) এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি যখন 11500-এ নিবন্ধন করেন, সাইটটি ভিজিট করেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন – তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 11500-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

11500 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তের সাথে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

২সদস্যপদ ও নিবন্ধনের শর্ত

11500-এ নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি একাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক একাউন্ট তৈরি নিষিদ্ধ এবং এটি একাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে যা ওটিপি যাচাইকরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• 11500 যেকোনো সময় যেকোনো ব্যক্তির নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

নিবন্ধনের পর 11500 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অনুরোধ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি প্রদান করতে হতে পারে। বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

৩একাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার 11500 একাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইনের পর অবশ্যই লগআউট করুন। একাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• পাসওয়ার্ড নিরাপদ ও শক্তিশালী রাখুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ)।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়।
• একই একাউন্ট একাধিক ব্যক্তি ব্যবহার করতে পারবেন না।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহে 11500 যেকোনো সময় একাউন্ট সাময়িক স্থগিত করতে পারে।
• একাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

11500-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

উইথড্রয়াল সবসময় সেই পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। ভিন্ন পেমেন্ট মেথডে উইথড্রয়ালের জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। 11500 প্রযুক্তিগত বা নিরাপত্তার কারণে যেকোনো লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী

11500-এর সকল বোনাস ও প্রোমোশন অফার নির্দিষ্ট শর্তের সাথে আসে। বোনাস গ্রহণ করা মানে আপনি সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তগুলোর সাথে একমত হয়েছেন।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে সাধারণত ৫x থেকে ৩০x ওয়েজারিং পূরণ করতে হয়। প্রতিটি বোনাসের পেজে নির্দিষ্ট শর্ত উল্লেখ থাকে।
• মেয়াদকাল: বেশিরভাগ বোনাসের মেয়াদ ৩০ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একই ব্যক্তি: একটি পরিবার, একটি আইপি অ্যাড্রেস বা একটি ডিভাইস থেকে প্রতিটি বোনাস একবারের বেশি গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাস স্ট্যাকিং: একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• বাজার সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেম বা মার্কেটে সীমাবদ্ধ। বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে পাবেন।

৬বেটিং নিয়মাবলী ও নির্দেশিকা

11500-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে। বিভিন্ন খেলার জন্য বিশেষ নিয়ম থাকতে পারে যা সংশ্লিষ্ট পেজে উল্লেখ থাকে।

একটি বেট গ্রহণ করা হলে তা বাতিল করা যাবে না যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে বেট গৃহীত হয়। ইভেন্ট শুরুর পর লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সাধারণত বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম থাকতে পারে।

• ন্যূনতম বেট পরিমাণ: ৳১০
• সর্বোচ্চ বেট পরিমাণ মার্কেট ও ইভেন্ট অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• একাধিক বেট একত্রিত করে অ্যাকুমুলেটর বেট করা যায়।
• অডস পরিবর্তনের ক্ষেত্রে বেট দেওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।

৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো 11500-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হতে পারে:

৮দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

11500 বিশ্বাস করে যে বেটিং বিনোদনের একটি উপায়, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম হিসেবে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো পাওয়া যায়:

৯একাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত করার নীতি

11500 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো একাউন্ট সতর্কতা ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ
• একাউন্টের নিরাপত্তা ঝুঁকির ক্ষেত্রে
• আদালত বা সরকারি নির্দেশনার পরিপালনে

নিজে একাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। একাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ অর্থ উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না তা প্রতারণার তদন্তের সাথে সম্পর্কিত হয়।

১০আইনি বিষয়াবলী ও দায়বদ্ধতা

11500 প্ল্যাটফর্মটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইন পরিবর্তনশীল এবং ব্যবহারকারী নিজ দেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য নিজে দায়ী।

11500 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। তবে এই ধরনের সমস্যায় যদি বেট প্রভাবিত হয়, তাহলে 11500 যথোপযুক্ত সমাধান দিতে সচেষ্ট থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো বিবাদের ক্ষেত্রে 11500-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে সদস্যরা আমাদের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির মাধ্যমে যেকোনো বিষয়ে আপিল করতে পারবেন। আপিলের জন্য support@11500.biz-এ যোগাযোগ করুন।